2010年，阿左旗工商局继续把消费维权工作作为关注民生的重点工作来抓，立足自身职能，努力健全五项机制推动消费维权工作开展，取得了明显成效。
　　一是健全宣传教育机制。充分利用消费者权益保护日、节假日和集市等，通过举办文艺演出、散发宣传材料、设立咨询台和制作维权展板等方式，积极开展消费维权宣传教育活动，向群众大力宣传消费维权法律法规和科学消费常识，不断提高其维权意识和能力。
　　二是健全消费警示机制。通过红盾网站、阿左旗政府网、阿拉善人民广播电台九点热线、《阿拉善日报》以及农村宣传板报、墙报等各类宣传媒体，及时发布消费维权信息，进行消费提示，宣传消费常识，指导人民群众安全健康消费。
　　三是健全市场监管机制。以食品、农资为重点，加大监督检查力度，督促经营者认真落实进货查验、索证索票和进销货台帐等各项自律制度，严厉查处无照（证）经营、制售假冒伪劣和商业欺诈等侵犯消费者权益的违法行为，努力为消费者营造安全放心的购物环境。
　　四是健全投诉处理机制。认真落实首问负责、信息反馈、责任追究和服务承诺等服务制度，不断提高服务质量，切实做到有诉必接、有案必查、及时处理、限期答复，努力树立工商部门的良好形象。
　　五是健全维权联动机制。加强与质检、卫生、药监等部门的沟通与联系，注重发挥各部门执法优势，建立联动制度，互通信息，协调行动，及时协调解决在消费维权工作中遇到的问题和困难，确保消费投诉能够得到及时有效解决。
2009年，阿左旗工商局共受理消费者申诉320件、举报46件、咨询40件，办结率100%，共解决消费者纠纷争议金额140万元，为消费者挽回经济损失12万元，受到了广大群众的好评。

主办单位：内蒙古工商行政管理局